Opći uvjeti zaštite osobnih podataka

1. OPĆE ODREDBE

Opći uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se na osobne podatke koji se nalaze na web stranici i koji su korištenjem web stranice horvatsafety.hr obrađeni, odnosno prikupljeni i pohranjeni od korisnika fizičke osobe kao ispitanika. Horvat d.o.o. osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja, marketinga, provedbe sustava nagrađivanja, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica.

Horvat d.o.o. kao pružatelj usluga web stranice horvatsafety.hr zauzima se za zaštitu privatnosti i osobnih podataka. Mole se korisnici da pročitaju Opće uvjete poslovanja kako bi lakše razumjeli koje podatke Horvat d.o.o. prikuplja te kako i u koje svrhe ih koristi.

Ako korisnik ima bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti izravno Horvat d.o.o. na adresu e-pošte info@horvatsafety.hr.

Mole se korisnici da pažljivo pročitaju Opće uvjete zaštite osobnih podataka. Davanjem osobnih podataka putem web stranice horvatsafety.hr i pristankom na Opće uvjete poslovanja putem web stranice horvatsafety.hr korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slažete s Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, te pristaje na prikupljanje, obradu i korištenje svojih osobnih podataka u skladu s Općim uvjetima poslovanja.

Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu horvatsafety.hr.

Na sva pitanja koja nisu posebno uređena Općim uvjetima zaštite osobnih podataka primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja web stranice horvatsafety.hr.

2. PROMJENE OPĆIH UVJETA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Horvat d.o.o. može izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete zaštite osobnih podataka u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na web stranici horvatsafety.hr. Izmjene i dopune Općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici horvatsafety.hr.

Korisnik kao ispitanik odgovoran je i obvezan prije svakog davanja osobnih podataka pregledati i proučiti važeće Opće uvjete zaštite osobnih podataka koji su dostupni na web stranici horvatsafety.hr.

3. OSOBNI PODACI I NJIHOVA UPORABA

Na web stranici horvatsafety.hr Horvat d.o.o. prikuplja određene osobne podatke od korisnika, uključujući ime i prezime, lozinku, broj telefona, adresu, e-mail, adresu za dostavu, adresu za fakturiranje, poštanski broj, grad, naziv tvrtke i OIB (za tvrtke).

Pristup osobnim podacima korisnika mogu imati osobe koje sudjeluju u izvršenju ugovora o kupoprodaji, uključujući dostavne službe, računovodstvene servise, IT podršku, marketinške agencije te povezane tvrtke.

Kupac pristaje da Horvat d.o.o. obrađuje njegove osobne podatke u svrhu vođenja evidencije, izrade baze podataka o kupcima, informiranja o novim proizvodima i uslugama, dostave promotivnih materijala te poboljšanja korisničke usluge. Podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama radi izvršenja ugovora, zaštite interesa korisnika i Horvat d.o.o., te sprječavanja zloporaba.

Horvat d.o.o. osigurava da osobni podaci korisnika budu pohranjeni na sigurnom mjestu uz odgovarajuću zaštitu kako bi se spriječio neovlašteni pristup, razotkrivanje ili izmjena podataka. Samo ovlaštene osobe Horvat d.o.o. imaju pristup tim podacima.

Horvat d.o.o. omogućit će korisnicima pristup njihovim osobnim podacima kako bi ih mogli provjeriti, ispraviti ili ažurirati. Ako korisnik zatraži ispravak ili brisanje svojih podataka, Horvat d.o.o. će poduzeti odgovarajuće mjere.

Podaci potrebni za realizaciju isporuke ili za slanje promotivnih materijala bit će proslijeđeni poslovnim partnerima Horvat d.o.o.

Horvat d.o.o. ne pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica.

Osobni podaci korisnika bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ostvarenje svrhe definirane ovim uvjetima.

Korisnici koji se prijavljuju za aktivnosti poput otvaranja korisničkog računa, sudjelovanja u natječajima, ispunjavanja anketa ili slanja komentara mogu biti traženi da dostave dodatne osobne podatke. U tom slučaju, prije nego što dostave dodatne podatke, korisnici se obvezuju pročitati Opće uvjete zaštite osobnih podataka i pristati na njih.

Neki podaci koji se traže od korisnika mogu biti obavezni za određene aktivnosti, dok su drugi dobrovoljni. Ako korisnik ne pruži obavezne podatke, neće moći sudjelovati u određenim aktivnostima.

Horvat d.o.o. prikuplja i koristi osobne podatke kako bi poboljšao korisničko iskustvo na web stranici, analizirao posjećenost, unaprijedio usluge, te kontaktirao korisnike s marketinškim obavijestima i informacijama o proizvodima.

4. DAVANJE OSOBNIH PODATAKA

Korisnik pristaje da Horvat d.o.o. koristi njegove osobne podatke za marketinške aktivnosti, promotivne kampanje i slanje marketinških obavijesti, u skladu s Općim uvjetima zaštite osobnih podataka. Podaci mogu biti korišteni i od strane povezanih osoba za te svrhe.

Davanje osobnih podataka trećim stranama bit će omogućeno isključivo u skladu sa zakonodavstvom koje regulira zaštitu osobnih podataka.

5. ISPRAVCI I DOPUNE OSOBNIH PODATAKA

Horvat d.o.o. omogućuje korisnicima da osiguraju točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ako korisnik primijeti da su njegovi podaci netočni, nepotpuni ili zastarjeli, može se obratiti Horvat d.o.o. putem e-maila na info@horvatsafety.hr i zatražiti njihovu ispravku, dopunu ili brisanje.

Preporučuje se korisnicima da ažuriraju svoje osobne podatke odmah nakon promjena. Također, korisnici mogu zatražiti brisanje svog korisničkog računa i podataka s njim povezanih.

6. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Horvat d.o.o. poduzima odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika. Korisnici mogu pristupiti svojim podacima putem lozinke i e-mail adrese, kako bi osigurali privatnost i sigurnost svojih informacija.

7. POVJERLJIVOST PODATAKA TREĆIH STRANA

Ovi uvjeti odnose se samo na podatke prikupljene od strane Horvat d.o.o. putem web stranice horvatsafety.hr. Ostale web stranice na koje korisnici mogu doći s naše stranice imaju svoje vlastite politike privatnosti, uvjete prikupljanja podataka i obrade podataka. Preporučujemo korisnicima da pregledaju uvjete privatnosti tih stranica jer Horvat d.o.o. nije odgovoran za način na koji treće strane obrađuju podatke.

8. OSTALI PODACI
Osim osnovnih osobnih podataka, Horvat d.o.o. može prikupljati i dodatne informacije koje ne omogućuju identifikaciju korisnika, poput podataka o načinu korištenja stranica, uređaju, internetskom poslužitelju, preferencijama, hobijima, interesima i aktivnostima. Ovi podaci pomažu Horvat d.o.o. u boljem razumijevanju korisničkih želja i potrebama, čime omogućuju personalizaciju sadržaja web stranice i njezinu stalnu optimizaciju. Na temelju tih informacija, Horvat d.o.o. saznaje koji su sadržaji najpopularniji među korisnicima.

9. PRIVATNOST KORISNIKA
U skladu s regulativama Europske unije, Horvat d.o.o. obavještava korisnike da web stranica horvatsafety.hr koristi kolačiće kako bi poboljšala kvalitetu usluge.

Kolačići omogućuju ispravan rad svih funkcionalnosti web stranice, prilagodbu sadržaja prema korisničkim preferencijama i analizu posjeta kako bi se korisnicima pružilo bolje iskustvo prilikom pretraživanja stranice.

Korisnici mogu postaviti svoj preglednik tako da upravlja pohranom kolačića. Kolačići omogućuju pohranu male količine podataka na računalu korisnika, a više od 90 % web stranica koristi ovu praksu. U skladu s europskim zakonodavstvom, Horvat d.o.o. je obvezan zatražiti korisnički pristanak prije nego što kolačići budu pohranjeni. Korištenjem stranice horvatsafety.hr, korisnik pristaje na korištenje kolačića. Ako korisnik blokira kolačiće, može i dalje pregledavati stranicu, ali mu neke funkcionalnosti mogu biti nedostupne.

10. ŠTO SU KOLAČIĆI?
Kolačići su male datoteke pohranjene na računalu korisnika od strane web stranica koje posjećuje. Obično sadrže postavke korisnika ili preferencije vezane uz web stranicu, poput odabranog jezika ili adrese. Kada korisnik ponovno posjeti istu stranicu, preglednik šalje natrag pohranjene kolačiće, čime omogućava Horvat d.o.o. da prikaže informacije koje su relevantne za svakog korisnika.

Kolačići mogu sadržavati razne informacije, uključujući osobne podatke poput imena ili adrese e-pošte, ali samo ako je korisnik to omogućio. Web stranice ne mogu pristupiti podacima za koje korisnik nije dao dozvolu, niti mogu mijenjati druge datoteke na korisničkom računaru. Zadane postavke za kolačiće nisu vidljive korisnicima, ali oni mogu upravljati postavkama putem svog preglednika, odlučujući žele li prihvatiti kolačiće ili ih automatski ukloniti prilikom zatvaranja preglednika.

11. IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri obavljanju plaćanja putem naše web trgovine koristimo CorvusPay, napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay jamči potpunu zaštitu Vaših kartičnih podataka od trenutka kada ih unesete u CorvusPay platni formular. Platni podaci se šifriraju i sigurno prenose od Vašeg preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nema pristup Vašim potpunim kartičnim podacima, a ti podaci su nedostupni i zaposlenicima CorvusPay sustava. Osjetljive podatke upravlja izolirana jezgra sustava koja ih čuva u potpunoj sigurnosti.

Formular za unos platnih podataka koristi SSL šifriranje najviše razine pouzdanosti, a svi pohranjeni podaci dodatno su zaštićeni korištenjem kriptografskog uređaja koji je certifikovan prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay ispunjava sve sigurnosne zahtjeve vodećih kartičnih brandova te je usklađen s PCI DSS Level 1 standardom, koji je najviši sigurnosni standard u industriji platnih kartica. Za kartice koje sudjeluju u 3-D Secure programu, Vaša banka osim valjanosti kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet putem tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i postupa s njima u skladu s tim. Podaci se koriste isključivo za svrhe za koje su prikupljeni. Vaša privatnost i sigurnost osjetljivih podataka zajamčeni su najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo nužni podaci u skladu s propisanim postupcima za online plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure koje primjenjujemo na našu infrastrukturu osiguravaju visoku pouzdanost CorvusPay sustava. Uz strogu kontrolu pristupa, redovito praćenje sigurnosti i provodjenje dubinskih provjera za sprječavanje ranjivosti mreže, kontinuirano održavamo i unaprjeđujemo sigurnost sustava kako bismo zaštitili Vaše kartične podatke.

12. SUDJELOVANJE U RECENZIRANJU NARUČENIH PROIZVODA

Korisnici koji naruče proizvode sudjeluju u programu unapređenja zadovoljstva kupaca putem CusRev aplikacije. Ova aplikacija omogućuje jednostavno ispitivanje zadovoljstva kupaca putem formulara koji se šalje tri dana nakon što GLS dostavlja naručene proizvode.

U sklopu ispitivanja zadovoljstva kupaca, Horvat d.o.o. s trećim stranama dijeli samo osnovne podatke potrebne za slanje formulara na e-mail kupca. Ti podaci bit će korišteni isključivo u svrhu ispitivanja zadovoljstva kupaca. Uvjete korištenja CusRev aplikacije možete pogledati na stranici “Customer Reviews – Uvjeti korištenja”. Horvat d.o.o. koristi treću stranu kako bi prikupljeni podaci bili relevantni, točni i pouzdani za buduće kupce.